"Uns wurde empfohlen, auf dem Boden zu schlafen" - Gäste landen in stinkendem Hotelzimmer ohne Bett

Konstanz - Zwei Frauen wollten im Dezember eine Nacht im Hotel verbringen, doch das Hotel machte ihnen einen Strich durch die Rechnung. Das Zimmer hatte kein Bett, eine Alternative wurde nicht angeboten.

Sommerzeit ist traditionell Urlaubszeit, doch viele Menschen verreisen auch über Weihnachten. Zwei Frauen wollten im Dezember in Konstanz ihr Hotelzimmer beziehen - und staunten nicht schlecht.

Denn mit dem Zustand ihres Zimmers waren die beiden ganz und gar nicht zufrieden. Sie machten ihrem Unmut auf der Bewertungs-Plattform "tripadvisor" Luft und kritisierten die Hotelbetreiber sowie deren Mitarbeiter. Die Bilder der Bewertung gingen viral.

Fehlende Einrichtung und ein unangenehmer Geruch

Die Bewertung ist mit dem Titel "Nie wieder!!!" überschrieben und enthält ausschließlich Kritik. Andrea H, die Autorin der Bewertung, bezeichnete ihre Unterkunft im Hotel Chérisy als "absolut unzumutbar". Bei einem Blick auf die angefügten Bilder wird schnell klar, in dem Zimmer das Bett fehlt. Manche mögen vielleicht auf zusätzlichen Schnickschnack wie eine Minibar verzichten können, ohne Bett wird das Übernachten allerdings schwierig.

Doch als die Gäste Mitarbeiter auf das Problem ansprachen, reagierten diese offenbar unangemessen. Das "Personal fand dies äußerst amüsant, und empfahl einfach auf dem Boden zu schlafen", schildert Andrea H die Situation. Demnach wurde den beiden weder ein Ersatzzimmer angeboten noch Unterstützung bei der Suche eines alternativen Hotels.

Im Laufe des Gesprächs sei herausgekommen, dass es in dem Zimmer zuvor einen Wasserschaden gegeben hätte. Das erkläre auch den "extrem unangenehmen" Geruch.

Das Internet reagiert spöttisch - noch mehr fehlende Betten?

Die Bewertung machte schnell die Runde, auf der Plattform "reddit" zeigten sich viele Nutzer fassungslos von der Reaktion der Mitarbeiter. Ein Nutzer weist auf den Standort des Hotels hin, der sei nämlich "im tiefsten Ghetto in Konstanz". Die meisten User spotteten über das Zimmer, einer schlug scherzhaft vor, die Rechnung bei der Steuererklärung einzureichen und die Bettensteuer zurückzuverlangen.

Aber auch in den Google Bewertungen kommt das Chérisy Hotel nicht gut weg. Einige stören sich an der Lautstärke einer benachbarten Discothek, doch das fehlende Bett scheint kein Einzelfall gewesen zu sein. Weitere Nutzer hatten ihren negativen Rezensionen zufolge ebenfalls kein Bett in ihrem gebuchten Zimmer.

Der Betreiber reagierte bereits auf die schlechten Bewertungen. In mehreren Antworten auf die Google-Rezensionen entschuldigt sich der Eigentümer und verweist auf einen "Wasserschaden in einigen Zimmern".