Euros statt Punkte sammeln
Kein Payback mehr: Rewe kündigt neues Treueprogramm an
Online-Redaktion
Zum Jahresende 2024 beendet der Handels- und Touristikkonzern Rewe seine Zusammenarbeit mit dem Kundenanbindungsprogramm Payback. Neben dem Supermarkt Rewe verlässt auch der dazugehörige Discounter Penny das Programm. Das Punkte-Sammelsystem Payback kooperiert bereits seit 2014 mit der Rewe-Gruppe. Für Payback sei die Handelsgruppe mit ihren Millionen Kunden einer der wichtigsten Partner, unterstrich die "Lebensmittel Zeitung" damals nach Ankündigung der Trennung.
Zum 29. Dezember hatte Rewe nun sein eigenes Vorteilsprogramm "REWE Bonus" gestartet. Mit dem, im deutschen Lebensmittelhandel "einzigartigem", Programm können Kundinnen und Kunden ihre Guthabenbeträge direkt in Euro sammeln, erklärt Rewe in einer Pressemitteilung. "Der Einkauf unserer Kund:innen bei REWE wird von REWE belohnt. Uns ist wichtig, dass die Vorteile, die Kund:innen von uns erhalten, auch wirklich den Absender REWE tragen", sagt Elke Wilgmann, Geschäftsleiterin REWE Marketing, zum Launch des Vorteilsprogramms und der Kampagne.
Das neue Vorteilsprogramm wird in die bestehende Rewe App integriert. Über verschiedene Bestandteile können Kundinnen und Kunden Euros sammeln und bei einem Einkauf ihrer Wahl wieder einlösen. Zu diesen gehören:
- Bonus-Aktionen: Wie Rewe mitteilt, soll es wöchentlich neue Aktionen geben, bei denen sich Euro-Guthaben sammeln lassen. Dafür müssen Kundinnen und Kunden ihre Rewe-App an der Kasse scannen lassen. Die Aktionen werden in der App, wie auch in den Märkten und digitalen Prospekten ersichtlich sein.
- Bonus-Coupons: Dieser Bestandteil sei auf einzelne Marken, Sortimente, Artikel oder ganze Einkäufe abgestimmt. Teilnehmende sollen wöchentlich Coupons in der App erhalten, die ihren Vorlieben entsprechen, informiert Rewe.
- Bonus-Booster: Je nach monatlichen Ausgaben, werden die Coupons im Folgemonat entsprechend hoch ausfallen. "So sind bis zu 10 Prozent Bonus-Guthaben auf einen gesamten Einkauf möglich." Das aktuelle Level ist immer im Bonus-Bereich in der REWE App ersichtlich.
Pennys Zukunft noch ungewiss
Um das Bonus-Guthaben einzulösen, müssen Kundinnen und Kunden den Wunschbetrag im Guthaben-Bereich der Rewe App auswählen und an der Kasse scannen lassen. Das Einlösen ist sowohl im Markt als auch beim Liefer- oder Abholservice möglich. Das neue Vorteilsprogramm gilt seit dem 29. Dezember. Ob das Programm auch für den Discounter Penny gilt, hatte das Unternehmen in seiner Pressemitteilung nicht erläutert. Auch Penny selber hatte bisher keine Ankündigung bezüglich eines Treueprogramms öffentlich gemacht.
"Mit REWE Bonus gehen wir den nächsten Schritt in eine neue Ära der digitalen Angebotskommunikation" , sagt Wilgmann. "Damit zeigen wir, wie die Handelsbranche durch technologische Innovationen transformiert werden kann." Mit dem neuen Treueprogramm schuf Rewe zudem den Charakter "Bo", welcher in der Rewe App wohnt. Bo soll Kundinnen und Kunden über Vorteile von Rewe Bonus informieren und bei der Nutzung des Programms unterstützen.