Bayerns Verbraucherschützer kritisieren: Kündigungsbutton für 49-Euro-Ticket fehlt zum Teil

Nürnberg - Verkehrsbetriebe müssen für die Abo-Kündigung online einen entsprechenden Button anbieten. Damit sollen sich Verbraucher schnell und einfach von ihren Verträgen lösen können. Doch hier gibt es Schwierigkeiten.

Seit dem 1. Mai 2023 ist das Deutschlandticket erhältlich. Verbraucherinnen und Verbraucher können seitdem für 49 Euro monatlich bundesweit den öffentlichen Regional- und Nahverkehr nutzen. Das Abonnement hierfür ist monatlich kündbar. Durch einen gesetzlich vorgeschriebenen Button sollen Kunden und Kundinnen das Abo einfach kündigen können.

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Von Melanie Kunze

Großraum Nürnberg

In der App "NürnbergMOBIL" ist die Kündigung zum Ende des Kalendermonats, in dem die Kündigung erfolgt, möglich. Beim Deutschlandticket ist dort bereits ein Kündigungsbutton hinterlegt. So auch in der Vertragsübersicht im VGN-Onlineshop. Die Kündigung kann bei NürnbergMOBIL und im VGN-Onlineshop auch in Textform erfolgen.

Die Verbraucherzentrale Bayern hat zwei bayerische Verkehrsbetriebe aufgrund des fehlenden Kündigungsbuttons abgemahnt. Ein Unternehmen hat den Kündigungsbutton bereits eingefügt, der zweite Verkehrsbetrieb hat Nachbesserung angekündigt.