Nürnberg kann auch digital: Das Online-Angebot der Stadt
16.10.2020, 05:48 Uhr
Als Oberbürgermeister Marcus König in der vergangenen Woche in die Servicestelle in der Äußeren Laufer Gasse 29 spazierte, stand er noch nicht unter Corona-Verdacht. Inzwischen schon. Noch bis Freitag befindet er sich in Quarantäne und arbeitet von daheim aus. Dass er, auf dem Sofa sitzend und das Laptop auf dem Schoß, einen "Antrag zur Eigenwasserversorgungsanlage mittels Tief- oder Flachbrunnen" einreicht, ist eher unwahrscheinlich. Er könnte es aber, denn König hatte an jenem Tag in der Servicestelle ein Konto auf dem Serviceportal "Mein Nürnberg"-Konto freigeschaltet.
Nürnberg schneidet überraschend gut ab
Im Februar hatte der Eigentümerverband Haus und Grund untersucht, wie gut die digitalen Dienstleistungen und Informationen der 100 einwohnerstärksten deutschen Städte sind. Das Ergebnis: Den besten Service hat Berlin – "der Einäugige unter den Blinden hat gewonnen", gratulierte der Verbandspräsident Kai Warnecke damals wenig charmant. Nürnberg belegte in dem Ranking einen überraschend guten 13. Platz. Erlangen landete auf Platz 49, Fürth auf Platz 92. Aber wenn schon die Siegerstadt nicht überzeugt, ist das kein Ergebnis, auf das Nürnberg stolz sein kann.
Kommentar: Deutschland kann Digitalisierung nur bedingt
Im März überrollte die Coronavirus-Pandemie Deutschland. Auch die Nürnberger Verwaltung befand sich im Lockdown und damit unter einem enormen Zugzwang. "Das hat an vielen Stellen zu einer deutlich höheren Auseinandersetzung mit dem Thema Digitalisierung geführt und – zum Teil notgedrungen – auch zu einer deutlich höheren Nutzung der digitalen Angebote", weiß Olaf Kuch, der Leiter des Direktoriums Bürgerservice, Digitales und Recht. Die Krise habe Schlaglichter auf Defizite und Potenziale geworfen.
Hundesteuer digital
"Die Hundesteuer lässt sich in Nürnberg prima digital regeln. Zumindest habe ich diese Erfahrung gemacht. Im November 2019 habe ich unseren verstorbenen Hund abgemeldet, im Juli unser neues tierisches Familienmitglied angemeldet. Ich möchte dazu sagen, dass ich in Sachen "praktische Anwendung von Computertechnik" zumindest beim ersten Kontakt gerne mal auf dem Schlauch stehe. Aber sowohl die Ab- als auch die Anmeldung liefen reibungslos und schnell. Ich habe alles sofort kapiert und umsetzen können. Nach ein paar Minuten war alles ausgefüllt und verschickt, nach kurzer Zeit kam der schriftliche Bescheid der Stadt. Den bereits geleisteten Hundesteuer-Beitrag habe ich recht schnell zurückerstattet bekommen. Wenn die digitale Welt doch immer so unkompliziert wäre!"